Kontrolę wszczęto po zawiadomieniu Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Za niezgodny z prawem UOKiK uznał regulamin przewozów, który stosował Contbus oraz sposób prowadzenia strony internetowej przewoźnika. - Prezes UOKiK zakwestionował postanowienia znajdujące się w regulaminie przewozu, które w sposób sprzeczny z ustawą ograniczały odpowiedzialność przedsiębiorcy za przewożony bagaż - mówi Ernest Makowski z biura prasowego UOKiK.
Zgodnie z prawem przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za bagaż, który przewozi. Tymczasem w regulaminie firmy Contubus, nie ma na ten temat ani słowa. Kolejne zastrzeżenia UOKIK wzbudziło to, że firma nie umieściła w regulaminie nawet adresu przedsiębiorstwa. Tej informacji nie było też na jej stronie internetowej. - Jest to wymagane przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Przedsiębiorca nie zamieścił także innych informacji np. imienia i nazwiska, które w świetle ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, powinny znajdować się na stronie internetowej - wyjaśnia Ernest Makowski. I podkreśla: - Jest to o tyle istotne, że jedną z form nabywania biletu, był zakup przez Internet. Klient logował się na stronie przedsiębiorcy i dokonywał zakupu nie mając dostępu do pełni informacji o usługodawcy. Dopiero w toku postępowania UOKiK dane te zostały uzupełnione.
Wątpliwości wzbudziły także klauzule, które ustalały zasady zwrotu biletu w przypadku rezygnacji klienta. Zgodnie z zasadami firmy Contbus bilet można zwrócić wyłącznie u kierowcy w dzień wyjazdu określonym na bilecie, a do tego - na godzinę przed podróżą.
Za stosowanie praktyk niezgodnych z prawem UOKiK nałożył na Contbus karę - 48 230 zł. Decyzja nie jest ostateczna, firmie przysługuje prawo odwołania do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Jak działają oszuści - fałszywe SMS "od najbliższych"
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?