Asertywna odmowa składa się z trzech elementów:

Słowa ,,Nie", jasnego i konkretnego określenia czynności, której nie chcesz wykonać
oraz krótkiego i prawdziwego uzasadnienia odmowy: ,,NIE zostanę po godzinach, bo obiecałem spędzić to popołudnie z córką"; ,,NIE
pożyczę ci pieniędzy, bo nie oddajesz w terminie". Asertywna odmowa nie zawiera pretensji ani usprawiedliwień, dlatego nie przepraszaj
za to, że odmawiasz, nie proś o wybaczenie, masz prawo odmówić.
Umiejętność wyrażania prośby
Najkorzystniejsze jest wyrażenie wprost tego, co potrzebujesz, nie sugeruj, nie każ drugiej osobie domyślać się, o co ci chodzi, wyraź się
jasno: ,,Proszę pożycz mi 50 zł, potrzebuję ich dzisiaj po południu. Oddam ci we wtorek" zamiast: ,,Kupiłabym dziecku dzisiaj buty, ale
pieniądze będę miała dopiero we wtorek i co ja teraz zrobię?"

Umiejętność wyrażania uczuć
Polega na tym, że mówimy jasno i wyraźnie o tym, co czujemy i wypowiedź kierujemy wprost do osoby, która dane uczucie wywołała.

- Dostaw ultimatum jakie zastosujesz, jeżeli ktoś nie zmieni swojego zachowania: ,,Jeżeli zachowa się
pan tak ponownie to porozmawiam o tym z pańskim przełożonym"
Umiejętność wyrażania opinii i poglądów
Wypowiedz swoje zdanie, ale nie zmuszaj innych, by za wszelką cenę przyznawali ci rację. Bądź szczery w
wyrażaniu swoich myśli, jeżeli
ytykuje ciebie.
Reagowanie na uzasadnioną krytykę: