Bezpieczny wypoczynek. W poniedziałek (14.01) rozpoczynają się ferie zimowe

Już za kilka dni początek długo wyczekiwanych przez trójmiejskich uczniów ferie. Dzieci i młodzież rozpoczną dwutygodniowy wypoczynek.

Jeżeli twoje dziecko wyjeżdża na zimowisko, warto pamiętać o kilku istotnych kwestiach i prawach, jakie ci przysługują.
- Chciałam wysłać swoje dzieci na zimowisko. Jeszcze przed podpisaniem umowy organizator nie chciał jednoznacznie określić, w którym z górskich pensjonatów dzieci będą przebywać. Czy to zgodne z prawem - pyta nasza czytelniczka.
Zdaniem rzecznika praw konsumenta, w zawartej umowie organizator powinien podać informacje dotyczące tego, gdzie dzieci będą zakwaterowane. Gdyby okazało się, że warunki są inne niż zapowiadała firma proponująca wypoczynek, rodzice mają prawo do rekompensaty. Podobnie jest w sytuacji, w której organizator nie wywiąże się z przewidzianego planu zajęć.
Pamiętaj, że jeżeli opłacasz wypoczynek twojego dziecka na przykład na zimowisku, zawierasz z firmą organizującą wyjazd umowę. Przysługuje więc ci prawo do reklamacji tych usług. Załóżmy, że w czasie zimowiska dzieci miały mieć zagwarantowaną naukę jazdy na nartach. Jeżeli na miejscu okaże się, że takich lekcji nie będzie, możesz złożyć reklamację. Jeżeli jednak na wyjeździe przewidziany jest kulig, a z powodu braku śniegu się nie odbędzie, rodzice nie mają prawa żądać rekompensaty, bowiem nie stało się to z winy organizatora. W takim wypadku powinno się jednak zapewnić dzieciom inną, zamienną atrakcję.
Zanim więc wyślesz swoją pociechę na zimowisko pamiętaj, by zapytać organizatora wypoczynku o opiekę medyczną. Jej zapewnienie jest jego obowiązkiem - na miejscu powinien być lekarz i pielęgniarka. Organizator musi sprawdzić, czy ośrodek zdrowia w miejscowości, do której jedzie grupa, podpisał umowę z NFZ.
Jeżeli dziecko na zimowisko będzie wyjeżdżać autokarem, upewnij się, czy zarówno pojazd, jak i kierowca zostaną sprawdzeni przez policję lub inspektora transportu drogowego. Służby te mają prawo skontrolować stan techniczny pojazdu, czas pracy kierowcy, dokumenty (dowód rejestracyjny, ubezpieczenie OC, prawo jazdy kierowcy i świadectwo jego kwalifikacji). Jeżeli wykryte zostaną jakiekolwiek nieprawidłowości i usterki, wyjazd autokaru może zostać wstrzymany, a przewoźnik zostanie ukarany. Policja dodatkowo może sprawdzić trzeźwość kierowcy.
Wojewódzki Inspektorat Transportu Drogowego znajduje się w Gdańsku przy ul. Jaśkowa Dolina 50. Więcej informacji uzyskasz pod numerem telefonu 058 524 12 80 lub pod adresem internetowym: www.witd.gdansk.pl

Alina Rocka
miejski rzecznik praw konsumenta w Gdańsku
Czego rodzice, którzy wysyłają swoje dziecko na zimowisko, powinni się domagać od organizatora wypoczynku?
Przede wszystkim informacji dotyczących możliwości bezpośredniego kontaktu z dzieckiem lub z opiekunem, który za nie odpowiada. Poza tym podania sposobu zgłaszania reklamacji i nazwiska osoby, która na miejscu jest przedstawicielem organizatora. Jeżeli rodzic zgłosi reklamację w czasie trwania wypoczynku dziecka i istnieje możliwość uwzględnienia jej jeszcze podczas turnusu, powinien to zrobić właśnie wspomniany przedstawiciel.
Jak długo rodzic powinien czekać na odpowiedź na reklamację?
Organizator ma trzydzieści dni na udzielenie odpowiedzi na złożone zażalenie. Jeżeli nie zrobi tego w wyznaczonym terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uwzględniona.