Dlaczego pociągi SKM mają opóźnienia? Nie tylko przez wypadki i awarie

Tomasz Złotoś, rzecznik SKM Trójmiasto informuje, że od stycznia do listopada 2017 roku uruchomili 97339 pociągów.

- Na stacji końcowej opóźnionych było 1914 pociągów na łączną sumę 30656minut. Opóźnienia liczone są od 5 minut wzwyż - wyjaśnia przedstawiciel SKM Trójmiasto.

Z informacji, które otrzymaliśmy od przewoźnika wynika, że średnia miesięczna opóźnień - od stycznia do listopada 2017 roku - wynosiła 16 minut.

- Najczęstszą przyczyną opóźnień są krzyżowania i przepuszczania pociągów innych przewoźników na infrastrukturze PKP PLK (głównie na liniach jednotorowych), awarie urządzeń sterowania ruchem kolejowym u zarządcy infrastruktury czyli PKP PLK/PKM, zdarzenia losowe typu interwencja pogotowia ratunkowego, awarie pojazdów (najczęściej w trakcji spalinowej), alarmy bombowe, incydenty z udziałem podróżnych itp. - wymienia Tomasz Złotoś. Podkreśla, że na tę wartość 16 minut, "znacząco wpływają takie zdarzenia jak wypadki czy zerwania trakcji."

- Gdy ktoś wpadnie pod pociąg, na miejsce przyjeżdżają policyjni technicy i prokurator. Ich czynności trwają czasem 3-4 godziny, a pociągi stoją. To bardzo zawyża statystykę opóźnień - mówi rzecznik SKM. I dodaje: - Także awarie psują statystyki - pociągu nie da się po prostu zepchnąć na pobocze. Szczególnie tam, gdzie jest jeden tor, przywracanie ruchu musi potrwać.

Czytaj też: Awaria wodociągowa w Gdyni opóźni remont skrzyżowania ulic Dworcowa/Podjazd/10 Lutego?

Kiedy pasażerowie SKM mogą ubiegać się o reklamacje w związku z opóźnieniami SKM? Jakie formalności muszą zostać spełnione?
- Regulamin przewozów nie określa w minutach, jak duże ma być opóźnienie by móc złożyć reklamację - mówi Tomasz Złotoś.

Wyjaśnia jednak, że reklamacje w formie pisemnej można składać osobiście lub listownie na adres:
PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Spółka z o. o. ul. Morska 350 A, 81-002 Gdynia

Osobiście można je złożyć w Wydziale Obsługi Posprzedażowej, Dworzec Podmiejski Gdynia Główna, Plac Konstytucji 1
lub w dowolnej Kasie Biletowej PKP SKM.

- Można też je składać w każdej kasie biletowej SKM. W kasach są odpowiednie druki - mówi Tomasz Złotoś.

Tymczasem Czytelnicy zgłaszający się do naszej redakcji wskazują, że problemy z punktualnością mają pociągi na trasie Gdynia Główna - Gdańsk Główny, w godzinach porannych. Poprosiliśmy o komentarz i w tej sprawie.

- Najwięcej takich opóźnień jest z powodu remontów dworców i przystanków. W godzinach szczytu najwięcej generuje ich remont muru oporowego we Wrzeszczu. Tam jeden tor został wyłączony z ruchu i pociągi wjeżdżające na tę stację jeżdżą na zmianę. W szczycie każdy pociąg ma tam na wjazd, zatrzymanie, wyjście i wejście podróżnych oraz odjazd ok. 3 minut. Wystarczy, że jeden skład będzie miał opóźnienie i od razu przekłada się to na kolejne pociągi. Remonty prowadzimy też na przystankach Gdynia Chylonia i Rumia Janowo. Nie są tak uciążliwe dla ruchu pociągów, ale także tam czasem pociągi łapią opóźnienia bo, np. maszyna budowlana wysuwa się nad tory - podsumowuje Tomasz Złotoś.