W zeszłą środę (19 listopada) poszłam do I Oddziału Banku PKO BP przy ul. Świętojańskiej, aby zrealizować przelew 300 dolarów. Po odstaniu w kolejce blisko godziny, kiedy przyszła moja kolej, dowiedziałam się, że z powodu niemożliwości dokonania przez bank wydruku, nie mogę podjąć moich pieniędzy! Poradzono mi tylko, abym przyszła później, zatem udałam się do banku w poniedziałek (24 listopada).
Tym razem odczekałam prawie półtorej godziny, tylko po to, aby ponownie zostać odesłaną z kwitkiem. Z tego samego powodu! W sytuacji, kiedy w portfelu mam ostatnie pieniądze, rano chodzę do szkoły, a popołudniami pracuję dorywczo, nie jest mi łatwo opanować zdenerwowanie.
Dotychczas przy realizacji przelewów z zagranicy korzystałam z usług banku Pekao S.A. przy ul. 10 Lutego i tam nie dochodziło do takich paranoi. Piszę ten tekst w nadziei, że może znajdzie się więcej osób takich jak ja, które nie mogą podjąć przekazanych im pieniędzy w banku PKO BP. Proszę o radę, jak mam odzyskać to, co należy do mnie.
| PKO BP odpowiada: Informuję, iż w 1 Oddziale PKO BP w Gdyni w ostatnim czasie występowały przejściowe problemy związane z działaniem systemu obsługującego przelewy zagraniczne, co uniemożliwiło sprawną obsługę klientów. Każdorazowo w sytuacji wystąpienia awarii PKO BP natychmiast podejmuje stosowne działania zmierzające do jej usunięcia jednak nie zawsze jest to możliwe w krótkim czasie. Jest nam niezmiernie przykro z powodu trudności, które spotkały Klientkę naszego banku i zapewniamy, że uwagi skierowane do Państwa Redakcji są dla nas bardzo cenne. Każda uwaga krytyczna oraz propozycja ze strony klientów stanowi podstawę do nieustannej pracy nad poprawą jakości i sprawności świadczonych przez bank usług. Monika Floriańczyk z Zespołu Prasowego PKO BP |
Reklamy "na celebrytę" - Pismak przeciwko oszustom
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
