Nasza Loteria NaM - pasek na kartach artykułów

"Proszę", "Dziękuję", "Do widzenia". Kierowcy komunikacji miejskiej nauczą się kultury

Redakcja
Często słyszy się o konfliktach kierowców i motorniczych z ...
Często słyszy się o konfliktach kierowców i motorniczych z ... archiwum mmlublin.pl
Często słyszy się o konfliktach kierowców i motorniczych z pasażerami. Miasto chce to zmienić i organizuje specjalne szkolenia.

Przez kilka miesięcy przeszkolonych zostanie ponad 800 kierowców i motorniczych pracujących w gdańskiej komunikacji miejskiej.

- Szkolenia dotyczą profesjonalnej obsługi klienta oraz umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach z pasażerami - mówi Jerzy Zgliczyński, prezes Zakładu Komunikacji Miejskiej w Gdańsku. - Podczas zajęć warsztatowych prowadzonych przez trenerów-psychologów, przeszkolonych zostanie około 530 kierowców i 270 motorniczych.

Czego nauczą się pracownicy ZKM? Poznają tajniki kultury obsługi pasażera (tytułowe "Proszę", "Dziękuję", "Do widzenia"), kontrolowania emocji czy radzenia sobie z agresywnymi czy nietrzeźwymi kierowcami, a także np. z bójkami w pojeździe.

Co ciekawe, kierowcy i motorniczowie nie będą przysypiać na wykładach, ale zostaną zmuszeni do aktywnej nauki, m.in. poprzez odgrywanie scenek rodzajowych.

- Nie będzie wykładów i oglądania slajdów, ale właśnie odgrywanie scenek i analizowanie przypadków - mówi Urszula Gościcka z firmy TENEO, która wygrała przetarg na szkolenia. - Wiemy, że kierowcy i motorniczowie na co dzień borykają się z różnymi problemami. Muszą radzić sobie z agresywnymi pasażerami, narzekają, że są obarczani za coś, na co nie mają wpływu. Są w końcu na pierwszej linii frontu - podkreśla.

od 12 lat
Wideo

Stop agresji drogowej. Film policji ze Starogardu Gdańskiego

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera
Wróć na gdansk.naszemiasto.pl Nasze Miasto