Na ich podstawie wprowadzono wiele zmian korzystnych dla pacjentek. Okresowo takie badania prowadzi też większość szpitali na Pomorzu. Wicemarszałek Leszek Czarnobaj posunął się o krok dalej - na zlecenie Departamentu Zdrowia Urzędu Marszałkowskiego poziom zadowolenia pacjentów w każdym ze szpitali marszałkowskich weryfikuje teraz zewnętrzna, niezależna firma. Wyniki tegorocznej, pierwszej takiej kontroli mają być znane w grudniu.
Leszek Czarnobaj zastrzega - to nie akcja jednorazowa - profesjonalni ankieterzy będą prosić pacjentów o opinię na temat pobytu w konkretnym szpitalu regularnie raz w roku.
W Klinice Ginekologii ankiety wprowadził jej nowy szef - dr hab. Dariusz Wydra. W internecie krążyło wówczas wiele krytycznych opinii pacjentek na temat warunków leczenia w klinice. Najwyższy czas było to zmienić.
- Przy każdej okazji docent podkreśla, że na pozytywną ocenę naszego ośrodka pracuje każdy z nas - nie tylko lekarze, pielęgniarki i położne, ale również sekretarki i panie sprzątające - tłumaczy Tasija Kalogridou, pielęgniarka oddziałowa Kliniki Ginekologii. Dlatego w ankiecie pacjentki oceniają personel z imienia i nazwiska, choć same zachowują pełną anonimowość. Na dziesięć pytań odpowiadają, gdy opuszczają szpital, czyli przy wypisie. Część z nich początkowo reaguje niechętnie. Gdy dowiadują się, że ankiety nie służą do "wyciągania konsekwencji", a do poprawy organizacji pracy kliniki, zmieniają zdanie. Akcja "ankiety" prowadzona jest bez przerwy. Raz w tygodniu szef kliniki spotyka się z pielęgniarkami oddziałowymi i wspólnie je analizuje.
CBŚP na Pomorzu zlikwidowało ogromną fabrykę „kryształu”
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
