Choć nie obyło się bez małych wpadek i niedociągnięć typowych dla pierwszego etapu działalności to kolejne miesiące przynosiły większą rozpoznawalność i zaufanie klientów. W konsekwencji po roku działalności firma BMW Zdunek zajmuje IV-V miejsce wśród polskich dilerów bawarskiej marki z wynikiem 50 sprzedanych samochodów miesięcznie. W sierpniu stała się również liderem wśród marek Premium na Wybrzeżu.
Osobno w jednym budynku
Niewiele osób zdaje sobie sprawę jak wygląda organizacja autoryzowanego przedstawicielstwa marki, zwłaszcza takiej z segmentu premium. Każdy koncern posiada własną strategię dotyczącą aranżacji i wyglądu salonu, szkolenia pracowników, wyposażenia serwisu i doboru odpowiedniej kadry.
Nie trzeba nikogo przekonywać, że wymagania BMW, koncernu szczególnie stawiającego na jakość są wyjątkowe. Choć multidilerzy sprzedający kilka marek występują na naszym rynku coraz częściej, to funkcjonować mogą tylko i wyłącznie zapewniając każdej z nich absolutną autonomię. Tylko certyfikowany pracownik poprzez zalogowanie się w systemie może przystąpić do napraw serwisowych BMW, to jest wymóg ściśle kontrolowany poprzez audyty np. tajemniczego klienta. W przypadku BMW Zdunek serwis potwierdził swój profesjonalizm zdobywając uznanie klientów.
Według przeprowadzonych przez importera badań, poziom zadowolenia klientów z obsługi personelu BMW Zdunek wynosi blisko sto procent. To znaczące osiągnięcie dokonało się min. dzięki świetnemu przygotowaniu pracowników. Ogromna wiedza poparta szkoleniami i umiejętności sprawiły, że niewiele jest problemów, z którymi nie potrafiliby sobie poradzić. Najlepszym przykładem fachowości serwisu BMW Zdunek jest fakt, iż coraz częściej niezbyt przychylna nowemu dilerowi konkurencja nie potrafiąc poradzić sobie z obsługą nowoczesnych aut odsyła tam swoich klientów.
Pomysłowe rozwiązania
Centrala BMW doceniła także nowe pomysły i kreatywne rozwiązania. Do takich zaliczyć można usługę darmowego odbioru samochodu od klienta i dostarczenie naprawionego pod wskazane przez niego miejsce. Rozwiązanie to znacząco ułatwi korzystanie z oferty serwisu użytkownikom BMW z Gdyni.
Na uwagę zasługuje również fakt konsekwentnej pracy nad rozpoznawalnością firmy jako jedynego autoryzowanego dilera BMW w Trójmieście. Pomysłowe kampanie promocyjne, pojawianie się samochodów BMW na prestiżowych eventach, imprezach sportowych i kulturalno-biznesowych tj. Festiwal Dwa Teatry, Diamenty Forbesa i Sopot Match Race pozwoliły odpowiednio wyeksponować markę i ugruntować ją na pozycji lidera w segmencie premium.
Ekspansja w nowym salonie
Kolejnym etapem w ekspansji BMW na terenie Pomorza jest planowane uruchomienie nowoczesnego salonu i serwisu BMW w Gdyni. Jego budowa rozpoczyna się już na początku 2011 roku. Będzie to jeden z najnowocześniejszych tego typu obiektów w naszym kraju. Do tego czasu trójmiejscy miłośnicy BMW mogą cieszyć się czekającymi na nich nowościami w salonie BMW w Gdańsku.
Od 27 listopada w salonie BMW Zdunek można zapoznać się z nowym modelem BMW X3, średniego pod względem gabarytów pojazdu w rodzinie prestiżowych SUV-ów. Biorąc pod uwagę zaawansowanie techniczne i walory jezdne zarówno na szosie, jak i w terenie można pokusić się o opinię, iż pojazd ten ma wszelkie szanse, by powtórzyć sukces dostępnych już nowych X1 ,X5 i X6
Bydgoska policja pokazała filmy z wypadków z tramwajami i autobusami
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
