Nowe stroje dla kontrolerów mają zdaniem przedstawicieli ZTM sprawić, że kontrolerzy będą postrzegani przez pasażerów jako urzędnicy administracji publicznej. Dodatkowo skończyć się ma tzw. "kontrolowanie z zaskoczenia". Duże logo na niebieskiej kurtce ma z daleka wskazywać, że w pojeździe jest kontroler.
Kontroler straszakiem
Według przedstawicieli trójmiejskich przewoźników w Trójmieście taka sytuacja nie jest pożądana, ponieważ kontrolerzy nie tylko sprawdzają, czy pasażer ma ważny bilet, ale także są "straszakiem" na gapowiczów, których ciągle przybywa.
- Bilety powinny być sprawdzane w stroju cywilnym, tak by kontrolerzy nie wyróżniali się z tłumu. Gdy jeszcze nie było Renomy, pasażerowie, którzy nie mieli biletu przechodzili, gdy widzieli konduktora, szybko do innego przedziału bądź wysiadali z kolejki - tłumaczy Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i sprzedaży SKM.
| Zobacz też: Specjalnie dla MM Trójmiasto kontroler Renomy opowiada o swojej pracy |
Marcin Gromadzki z gdyńskiego ZKM dodaje, że strój cywilny kontrolerów wymusza również okoliczności, w których pasażerowie coraz częściej "jeżdżą na gapę".
- Rolą kontroli biletów jest działalność prewencyjna. Przyglądaliśmy się eksperymentowi przeprowadzonemu w Lublinie. Kontrolerzy byli ubrani w odblaskowe kamizelki i natychmiast byli rozpoznawalni. Nie możemy sobie na to pozwolić - tłumaczy Gromadzki.
Mieszkańcy chcą mundurów
Według ostatnich badań liczba gapowiczów w pojazdach ZKM w Gdyni sięga 14 proc.
- Nie jest to dla nas komfortowa sytuacja, gdy z powodu braku wpływów ze sprzedaży biletów musimy zamykać, bądź ograniczać kursowanie niektórych linii, jak np. 187 kursującą do Sopotu - dodaje Marcin Gromadzki.
Pomysły warszawskich urzędników popierają z kolei pasażerowie z Trójmiasta, którzy chcą, by razem ze strojem poprawiła się tez kultura osobista kontrolerów.
- Mogą mieć strój służbowy, bo wtedy widać, że to kontrolerzy, ale przede wszystkim powinna poprawić się ich kultura osobista, bo tej nie zastąpi nawet najbardziej elegancki mundur - zaznacza pan Maciej, podróżujący SKM do pracy.
W stolicy do większej kultury osobistej mają przyczynić się specjalne szkolenia z zakresu obsługi klienta. Czy podobne pojawią się dla trójmiejskich kontrolerów? Tego na razie nie wiadomo.
Policja podsumowała majówkę na polskich drogach
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
